• Part I: 회의 주제와 참석자 소개
• Part II: 회의의 한 장면
• Part III: 주요 표현 정리 

• 한국지사 영업 및 운영 현황 보고 및 전략 검토

• Sarah Mitchell: 미국 본사, Senior VP of Global Operations
  • 본사의 글로벌 운영 팀을 총괄하는 부사장. 글로벌 운영 팀의 전략을 수립하고 본사와 각국 지사 간의 협업을 이끄는 역할을 담당. 전 세계 약 10곳 지사의 전반적인 사업 성과와 전략적 목표 달성 여부를 관리하고 있음.
• 김도현(Do-Hyun Kim): 한국 지사, 지사장
  • 본사와 한국 시장 간의 차이를 조율하며 현지화된 전략으로 한국 지사의 성장을 이끌고 있음. 과거 미국 본사에서 Sarah Mitchell과 함께 업무를 한 경험도 있음.
• 이지은(Ji-Eun Lee): 한국 지사, 영업 및 마케팅 담당
  • 국내외 여러 소비재 브랜드의 마케팅 캠페인을 성공적으로 기획하고 실행한 경험이 있음. 디지털 마케팅에 특히 능함.
• 박성훈(Sung-Hoon Park): 한국 지사, IT전략팀 담당
  
  • 기술적 문제 해결과 함께 서비스 품질 향상으로 효율성 개선 프로젝트를 여러 차례 성공적으로 완수한 바 있음.

김도현: Sarah, can you hear us clearly?

Sarah Mitchell (adjusting her audio settings on screen): Loud and clear, Do-Hyun! Can you all see me alright?

김도현: Yes, we can see and hear you fine, Sarah. Before we get started, Sarah, how are things over at headquarters? I hear you’ve been busy with some new initiatives.

Sarah Mitchell (smiling): Oh, you know how it is. Busy as ever, especially with everything we’re balancing this quarter. We recently rolled out a new project management system—lots of enthusiasm but also the usual technical hiccups. You can imagine the IT team’s faces right now. 

김도현 (laughs lightly): I bet they’re buried in support tickets. How’s the transition going overall?

Sarah Mitchell: Not bad, actually. The younger team members took to it like fish to water, but some of our…uh, "longer-tenured" employees? Let's just say they're in training every other day. (smiles) Still, the new system should streamline our workflows eventually, if it doesn’t drive everyone crazy first.

이지은 (joining in with a smile): Sounds like there’s a lot of change happening at once. I can imagine the energy levels are high, but maybe the patience levels…not so much?

Sarah Mitchell (nodding): You’ve got it. The energy’s there, but we’ve had our share of moments. Honestly, though, it’s refreshing. There’s a lot of momentum, which I think we need with all the expansion plans coming down the pipeline.

박성훈: That must keep things interesting. I guess we’ll be feeling some of that shift here soon enough, right?

Sarah Mitchell: Absolutely. In fact, some of the efficiencies we’re aiming for in our new system will eventually impact how our regions operate, including Korea. I think you’ll find it useful—eventually. (slight smile)

김도현: Sounds exciting, though I’m sure there’s a lot to juggle. We’re ready for whatever changes come our way.

Sarah Mitchell (with a hint of humor): I might just hold you to that, Do-Hyun! But seriously, everyone at HQ knows how much the regional teams rely on smooth operations. We’ll make sure you’re well-prepared before anything shifts on your end.

이지은: Thank you, Sarah. It’s good to hear that HQ is taking the local teams into account. Changes like this can be challenging, but we're up for it.

Sarah Mitchell (smiling appreciatively): Glad to hear it, Ji-Eun. And thanks, all of you, for being on board. Alright then—shall we dive in?

김도현: Let’s do it. Thanks for the update, Sarah. It’s good to know what’s happening on your end. How about we start with a quick look at sales performance and market share, then dive into the broader marketing strategy? Then we can talk about the technical operations and service efficiencies. I’ll try to summarize the key challenges our team faces in Korea, and we can discuss how headquarters may be able to assist with some of them.

Sarah Mitchell: Sounds perfect.

김도현: Alright, Ji-Eun, why don’t you kick things off with the sales performance update?

오늘은 여기까지! TRR Korea의 회의는 다음 뉴스레터에서 이어집니다.

Technical hiccups

작은 기술적 문제나 예상치 못한 사소한 장애물을 완곡하게 표현한 말입니다. Hiccup은 원래 딸꾹질이라는 의미죠? 이런 표현을 써서 일시적이거나 흔히 겪을 수 있는 사소한 문제라는 뉘앙스를 전달합니다. 비슷한 표현으로 small setbacks, a few glitches, minor technical issues 등을 쓸 수 있습니다.

Support tickets

지원 티켓은 IT팀에 쏟아질 지원 요청을 가리킵니다. 새 시스템 도입 초기에는 혼란이 생기기 마련이니까요. 서비스 담당자에 대한 고객의 질문이나 요청을 가리킵니다. 보통 고객 지원 소프트웨어와 관련하여 사용됩니다.

Take to it like fish to water

새로운 일을 쉽게 받아들이거나 잘 적응한다는 뜻입니다. 물 만난 물고기처럼요! 젊은 팀원들은 새로운 프로젝트 관리 시스템에 빠르게 잘 적응하고 있는 상황을 유쾌하게 나타냈습니다. (여기서 fish는 복수형입니다)

Longer-tenured employees

앞에서는 젊은 팀원들이 새 시스템에 잘 적응하고 있다고 했는데, 나머지 직원들은 그렇지 못한 모양입니다. 하지만 ‘나이 많은’ 직원들이라는 표현은 적절하지 못할 수 있으므로 완곡하게 표현한 것입니다. 혹은 those who are more accustomed to the previous system와 같이 연령이 아니라 예전 시스템에 익숙한 정도를 기준으로 표현하는 것도 좋지요. 반면 Sarah가 그들 중의 한 명이라면 가벼운 유머를 담아 “but us old folks are still figuring it out!” 이렇게 말할 수도 있겠죠.

Share of moments

어떤 순간이었는지 구체적인 상황 묘사 없이 ‘여러 가지 일이 있었지’ 정도로 어려운 상황을 겪어냈다는 것을 내비치는 표현입니다. 이럴 때 share를 종종 씁니다. 예를 들어 “I had my fair share of challenges at my last job.” 이렇게 말하면 나도 내 몫의 고생을 했다, 즉 전 직장에서 고생할 만큼 했다는 말이 되겠죠.

Come down the pipeline

실행이 곧 앞으로 다가오거나 완료에 가까워진 일을 의미하는 표현으로, "pipeline"은 프로젝트나 계획이 진행되는 일련의 과정을 비유적으로 나타냅니다. 한편 “in the pipeline”은 아직 진행 중이라는 점을 좀더 강조합니다. “There are a few projects in the pipeline”이라고 하면, 언제 완성될지에 대한 암시 없이 몇 가지 프로젝트가 (아직) 진행 중이라는 의미만을 전달합니다.

I might just hold you to that.

준비되어 있다는 김도현의 말을 기억해 두겠다는 뜻이죠. 종종 어느 정도 친근한 사이에서 농담처럼 쓰입니다. ‘주말에도 괜찮으니 언제든지 연락 줘’, ‘내가 뭐든지 도와줄게’ 이런 말에 대한 대답이 될 수 있겠지요. 반면 친근하지 않은 관계에서 사용하면 긴장감을 주게 됩니다. (예: "You’re assuring us there won’t be any interruptions in service. I might just hold you to that if anything goes wrong.")

On board

업무상황에서 매우 자주 쓰이는 표현입니다. 채용될 때, 팀의 일원이 될 때, 어떤 프로젝트를 지지하거나 이에 합류할 때 쓰일 수 있습니다.

Kick things off

마찬가지로 업무상황에서 매우 자주 쓰이는 표현입니다. 회의나 발표를 시작할 때, 어떤 팀을 발족할 때 등등 다양하게 쓸 수 있습니다. 프로젝트의 첫 미팅을 kick-off meeting이라고도 하죠.